1、意见收集。通过设立党务公开意见箱及党务公开栏、召开座谈会等方式，向基层党组织及党员群众征求意见和建议，由党务公开工作领导小组办公室整理后向领导小组报告。

2、意见处理。对党员、群众提出的意见和建议，党务公开工作领导小组负责要求相关单位落实；相关单位要按照有关规定和办法认真办理，并及时将办理情况向党务公开工作领导小组办公室报告。

3、处理时限。对于党员、群众提出的一般性意见和建议，原则上要求3天内办结；对于一时不能办理的或涉及重大问题的，要解释原因，创造条件，尽快办理。

4、意见反馈。对党员、群众提出的意见和建议的处理结果，适合向社会公开的，以公开栏为主要方式，结合电子屏幕、网站、电话等辅助方式进行公开答复。

5、严禁各支部对党员、群众提出的意见、建议推诿扯皮、置之不理，坚决杜绝任何组织或个人对提意见、建议的党员群众进行打击报复。